系统介绍

合康评价器后台管理系统是为了适应评价系统发展需要而开发，通过评价器后台管理系统用户可以将所有评价器的评价结果在一个统一的平台上显示出来，而不受营业网点的地域限制。管理人员可以通过该平台在局域网内的任何一台电脑上统一管理各营业厅评价器的设置，及其评价结果等相关数据资料，同时也方便领导统一管理和检查员工工作情况。
评价器后台管理系统是整个系统运行的核心，通过评价器后台管理系统我们可以实现数据的统一集中管理，超强的数据分析功能,让您轻松获取所需的各类数据,从而实现所有台席的工作情况、客户满意情况的统一，全局化的管理，实现真正的全局在线监控，方便领导统一管理。

系统性能

系统的运行是由评价器后台管理系统和各评价终端组成，他们之间即是相互独立运行又是相互联系的有机结合，部分评价终端的故障或部分营业网点的故障或是停止工作都不会影响系统的整体运行。
系统运行于PC主机上，稳定的事件管理机制，充分的保障了服务的稳定运行。

系统特色

1、营业厅显示，方便用户使用和管理；
2、具有数据导出功能，支持Excel（*.xls）；
3、强大的数据分析及其报表功能，可以自动提供分析多种时间，多种需求的报表；
4、强制评价呼叫功能，要求营业员必须在为客户服务前使用评价系统向客户致欢迎词，避免员工安装评价系统但不投入使用的现象；
5、自动服务用户记录，在不增加营业员任何操作的前提下，系统自动获得营业员正在服务的用户号码，供管理人员核查使用。

系统功能说明

USB接口，简单方便，无需布线，并在电脑上安装操作软件即可评价。
接受顾客综合评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级。
防重复及恶意评价保护，一定时间内，评价终端只接受一次评价结果。时间可根据需要自行设置。
终端上可嵌入（灵活装卸）含员工照片、工号、姓名的员工卡。
终端上通过星级指示灯可显示当前员工的星级（每个星级亮一盏指示灯，分1－5几个级别）。员工的星级评定标准可以直接通过后台服务器设置。
利用操作软件的按钮功能可进行顾客流量统计（顾客前来办理业务时按开始键，办理结束时按结束键，由此得到业务量以及受理时间等相关数据）。并且伴随智能语音提示。（如：按开始键语音播放“欢迎光临”，按结束键播放“请对我的服务进行评价”，提示顾客进行评价，评价结束播放“谢谢您！”）